Terms of service

ПРАВИЛА ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ

www.edcosmetics.net

§ 1

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

  • Магазин www.edcosmetics.net веде діяльність згідно з принципами, викладеними в цих Правилах.
  • Правила визначають умови укладення та розірвання Договорів купівлі-продажу Продукції та порядок подання рекламації, а також види та обсяг послуг, що надаються Магазином www.edcosmetics.net в електронній формі, правила надання цих послуг, умови укладення та розірвання договорів про надання послуг в електронній формі.
  • Кожен Одержувач послуг з моменту вчинення дій, спрямованих на використання Електронних послуг Магазину www.edcosmetics.net, зобов'язаний дотримуватися цих Правил.
  • У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовуються такі нормативні акти:
    • Закон про надання послуг за допомогою електронних засобів від 18 липня 2002 р.,
    • Закон про права споживачів від 30 травня 2014 р.,
    • Закон про позасудове вирішення споживчих спорів від 23 вересня 2016 р.,
    • Закон «Цивільний кодекс» від 23 квітня 1964 р. та інші відповідні положення польського законодавства.


§ 2

ТЕРМІНИ, ВЖИТІ У ПРАВИЛАХ

  • КОШИК – кошик, доступний на сайті www.edcosmetics.net, який дозволяє оформити Замовлення.
  • КЛІЄНТ – Одержувач послуг, який має намір укласти або уклав Договір купівлі-продажу з Продавцем.
  • СПОЖИВАЧ – фізична особа, яка укладає з підприємцем правочин, не пов’язаний безпосередньо з його підприємницькою чи професійною діяльністю.
  • ПІДПРИЄМЕЦЬ – фізична особа, юридична особа та організаційна структура, що не є юридичною особою, але наділена правоздатністю згідно з законом, яка веде підприємницьку або професійну діяльність від свого імені.
  • ПРОДУКЦІЯ – рухома річ, доступна в Магазині, яка є предметом Договору купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем.
  • ПРАВИЛА – ці правила Магазину.
  • МАГАЗИН – Інтернет-магазин Постачальника послуг, що діє за адресою www.edcosmetics.net
  • ПРОДАВЕЦЬ, ПОСТАЧАЛЬНИК ПОСЛУГ – Edcosmetics, м. Львів, вул. Трускавецька, 2б, оф. 190
  • ДОГОВІР КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ – Договір купівлі-продажу Продукції, укладений між Клієнтом і Продавцем за посередництвом Магазин.
  • ЗАМОВЛЕННЯ – волевиявлення Клієнта, яке означає пропозицію укласти з Продавцем Договір купівлі-продажу Продукції.
  • ЦІНА – виражена в грошовому еквіваленті вартість, яку Клієнт зобов’язаний сплатити Продавцю за Продукцію.

§ 3

ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПРОДУКЦІЮ ТА ЇЇ ЗАМОВЛЕННЯ

  • Магазин www.edcosmetics.net реалізує Продукцію через мережу Інтернет.
  • Товари, які пропонуються в магазині, є новими, відповідають умовам договору та були легально введені на польський ринок.
  • Інформація, що міститься на Інтернет-сторінках Магазину, не є офертою в розумінні норм законодавства. Оформляючи Замовлення, Покупець робить пропозицію придбати конкретну Продукцію на умовах, зазначених в її описі.
  • Ціна Товару, що відображається на веб-сайті Магазину, вказана в польських злотих (PLN) і включає всі елементи. У ціну не входить вартість доставки.
  • Замовлення можна оформити через веб-сайт, додаючи Продукцію до Кошика (магазин www.edocsmetics.net), 24 години на добу протягом усього року.
  • Умовою для розміщення Клієнтом Замовлення в Магазині є ознайомлення з Правилами та прийняття їх положень під час оформлення Замовлення.


§ 4

УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ

  • Щоб укласти Договір купівлі-продажу, Клієнту необхідно спочатку оформити Замовлення у спосіб, передбачений Продавцем, відповідно до § 3 п. 5 і 6 Правил.
  • Після оформлення Замовлення Продавець негайно підтверджує його отримання.
  • Підтвердження прийняття Замовлення, визначеного в пункті 2 цього розділу, накладає на Замовника зобов’язання, що випливають з його Замовлення. Підтвердження отримання Замовлення здійснюється шляхом надсилання електронного листа.
  • Підтвердження отримання Замовлення містить:
    • підтвердження всіх суттєвих елементів Замовлення,
    • бланк відмови від Договору,
    • ці Правила, що містить примітку про право відмови від договору.
  • З моменту отримання Клієнтом електронного повідомлення, зазначеного в пункті 4 цього розділу, між Клієнтом і Продавцем укладається Договір купівлі-продажу.
  • Кожен Договір купівлі-продажу буде супроводжуватися підтвердженням покупки, доданим до Продукції.

§ 5

СПОСОБИ ОПЛАТИ

  • Продавець пропонує такі способи оплати:
    • оплата через систему електронних платежів.
  • У разі оплати через систему електронних платежів Клієнт здійснює оплату перед початком виконанням Замовлення. Система електронних платежів дозволяє здійснювати платежі кредитною карткою або швидким переказом з рахунків обраних польських банків.
  • Товар буде відправлений тільки після здійснення оплати.

§ 6

РЕКЛАМАЦІЯ

  • Рекламація у зв’язку з невідповідністю Продукції договору.
    • Підстава та обсяг відповідальності Продавця перед Клієнтом, який є Споживачем, за невідповідність Товару договору визначені Законом про права споживачів від 30 травня 2014 р.
    • Підстава та обсяг відповідальності Продавця перед Клієнтом, який є підприємцем, за гарантією визначені в Законом «Цивільний кодекс» від 23 квітня 1964 р.,
    • Продавець несе відповідальність перед Клієнтом, який є Споживачем, за будь-яку невідповідність Продукції договору, що існувала на момент доставки Продукції та була виявлена протягом 2 років з моменту доставки, за винятком ситуацій, коли термін придатності Продукції, вказаний Продавцем або особами, що діють від його імені, є довшим.
    • Повідомлення про невідповідність Продукції договору та відповідну скаргу можна надіслати електронною поштою за адресою: info@edcosmetics.net або у письмовій формі за адресою: Польща, 94-230 Лодзь, вул. Сребжинська, 42, оф. 53
    • У вищезазначеному повідомленні у письмовій чи електронній формі слід вказати якомога більше інформації та обставин щодо предмету рекламації, зокрема вид і дату виникнення невідповідності, а також контактні дані. Надана інформація значно полегшить і прискорить розгляд рекламації Продавцем.
    • Для оцінки порушення та невідповідності Продукції умовам договору Споживач зобов'язаний надати Продукцію Продавцю, а Продавець зобов'язаний одержати її за свій рахунок.
    • Продавець відповість на скаргу Клієнта невідкладно, не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту подання рекламації,
    • У разі, якщо рекламацію подає Клієнт, який є Споживачем, нерозгляд скарги протягом 14 днів з моменту її подання означатиме, що рекламація була прийнята.
    • У зв'язку з обґрунтованою рекламацією Клієнта, який є Споживачем, Продавець:
  • покриває витрати на ремонт або заміну та повторну доставку Продукції Клієнту,
  • знижує ціну Продукції (знижена ціна повинна міститися у діапазоні між ціною товару, шо відповідає договору, та ціною товару, що не відповідає договору) і повертає знижену ціну Споживачеві не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання від Споживача заяви про зниження ціни,
  • у разі, якщо Споживач відмовляється від договору, Продавець повертає вартість Продукції не пізніше ніж протягом 14 днів з дати отримання поверненого товару або підтвердження його надіслання. У разі відмови від договору Споживач зобов'язаний негайно повернути товар Продавцю за рахунок Продавця,
    • відповідь на рекламацію надається у паперовій формі або на іншому сталому носію, наприклад, електронною поштою чи повідомленням SMS.


§ 7

ПРАВО ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ

  • З урахуванням пункту 10 цього розділу, Клієнт, який одночасно є Споживачем, що уклав дистанційний договір, може відмовитися від нього без пояснення причин, подавши відповідну заяву протягом 14 днів.
  • У разі відмови від договору Договір купівлі-продажу вважається неукладеним, а Споживач зобов’язаний повернути Продукцію Продавцю або передати її особі, уповноваженій Продавцем для її отримання негайно, але не пізніше 14 днів з дати, коли він відмовився від договору, за винятком ситуації, коли Продавець запропонував забрати Продукцію самостійно. Для дотримання терміну достатньо повернути Продукцію до закінчення цього терміну.
  • У разі відмови від Договору купівлі-продажу Продукція повинна бути повернена за адресою: Польща, 94-230 Лодзь, вул. Сребжинська, 42, оф. 53
  • Споживач несе відповідальність за будь-яку зміну вартості Продукції в результаті її використання у спосіб, який виходить за межі того, що є необхідним для визначення природи, характеристик і функціональність Продукції, за винятком ситуації, коли Продавець не повідомив Споживача або особу, визначену у § 10, про спосіб та термін реалізації права на відмову від договору та не надав шаблон заяви про відмову від договору. Щоб визначити природу, характеристики та функціональність Продукції, Споживач повинен поводитись із Продукцією таким чином, яким він міг би це зробити у стаціонарному магазині.
  • З урахуванням п. 6 і 8 цього розділу, Продавець відшкодує вартість Продукції та вартість її доставки, використовуючи той самий спосіб оплати, яким скористався Споживач, якщо Споживач прямо не дав свою згоду на інший спосіб повернення коштів, яке не передбачає жодних витрат для нього. З урахуванням п. 7 цього розділу, повернення коштів буде здійснено негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дати отримання Продавцем заяви про відмову від Договору купівлі-продажу.
  • Якщо Споживач обрав спосіб доставки Продукції, відмінний від найдешевшого стандартного способу доставки, який пропонується Магазином, Продавець не зобов’язаний відшкодовувати понесені ним додаткові витрати.
  • Якщо Продавець не запропонував забрати Продукт у Споживача самостійно, він може відтермінувати повернення коштів, отриманих від Споживача, до моменту, коли він отримає товар назад або не отримає підтвердження його відправлення, залежно від того, яка подія відбудеться раніше.
  • Споживач, який відмовляється від Договору купівлі-продажу відповідно до пункту 1 цього розділу, несе лише витрати на повернення Продукції Продавцю.
  • Чотирнадцятиденний строк, протягом якого Споживач може відмовитися від договору, відповідно до договору, за яким Продавець постачає Продукцію і зобов'язується передати право власності на нього, рахується від дня, коли Споживач (або третя особа, зазначена ним, окрім перевізника), отримає Продукцію у володіння.
  • Право на відмову від договору, укладеного дистанційно, не поширюється на Споживача у випадку Договору купівлі-продажу, у якому предметом зобов’язання є, зокрема, несерійний товар, виготовлений відповідно до специфікацій Споживача або призначений для задоволення його індивідуалізованих потреб.
  • Право відмовитися від Договору купівлі-продажу мають як Продавець, так і Клієнт, якщо інша сторона договору не виконає своїх зобов'язань у чітко визначений термін.


§ 8

ВИД ТА ОБСЯГ ЕЛЕКТРОННИХ ПОСЛУГ

  • Постачальник послуг дозволяє за користуватись Електронною послугою допомогою Магазину, а саме укладати Договори купівлі-продажу Продукції.
  • Надання Електронної послуги Отримувачам послуг у Магазині відбувається на умовах, визначених Правилами.
  • Постачальник послуг має право розміщувати рекламний контент на сайті Магазину. Цей контент є невід’ємною частиною Магазину та представлених у ньому матеріалів.


§ 9

УМОВИ НАДАННЯ ТА УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРІВ ПРО НАДАННЯ ЕЛЕКТРОННИХ ПОСЛУГ

  • Надання Постачальником Електронної послуги, зазначеної в п. 1 § 9 Правил, є безкоштовним.
  • Договір про надання електронних послуг, що полягає у забезпеченні можливості розміщення Замовлення в Магазині, укладається на визначений період часу та припиняється після розміщення Замовлення або припинення Одержувачем послуг його розміщення.
  • Технічні вимоги, необхідні для взаємодії з ІТ-системою, яку використовує Постачальник послуг:
    • комп’ютер (або мобільний пристрій) з доступом до Інтернету,
    • доступ до електронної пошти,
    • Інтернет-браузер,
    • увімкненні файли cookie та Javascript у веб-браузері.
  • Одержувач послуг зобов’язаний користуватись Магазином згідно з законодавством та належною практикою, дотримуючись поваги до особистих благ та прав інтелектуальної власності третіх сторін.
  • Одержувач послуг зобов'язаний вносити дані, що відповідають фактичному стану справ.
  • Одержувачу послуг забороняється надавати контент незаконного характеру.


§ 10

РЕКЛАМАЦІЇ, ПОВ’ЯЗАНІ З НАДАННЯМ ЕЛЕКТРОННИХ ПОСЛУГ

  • Рекламації, пов’язані з наданням Електронної послуги за допомогою Магазину, можуть бути подані Одержувачем послуг електронною поштою за адресою: info@edcosmetics.net
  • У вищезгаданому електронному листі слід вказати якомога більше інформації та обставин щодо предмету рекламації, зокрема тип невідповідності, дату її виявлення та контактні дані. Надана інформація значно полегшить і прискорить розгляд рекламації Постачальником послуг.
  • Розгляд рекламації Постачальником послуг відбувається негайно, не пізніше 14 днів з моменту подання.
  • Відповідь Постачальника послуг на рекламацію надсилається на адресу електронної пошти Отримувача послуг, зазначену у рекламації, або в інший спосіб, обраний Отримувачем послуг.

§ 11

КІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

  • Договори, укладені через Магазин, укладаються відповідно до польського законодавства.
  • У разі будь-якої невідповідності будь-якої частини Правил чинному законодавству, замість спірного положення Правил застосовуються відповідні норми польського законодавства.
  • Будь-які спори, що випливають з Договорів купівлі-продажу між Магазином і Споживачами, вирішуватимуться у першу чергу шляхом переговорів з метою мирного вирішення спору з урахуванням Закону про позасудовий розгляд споживчих спорів. Однак, якщо такий варіант є неможливим або незадовільним для будь-якої зі сторін, спори вирішуватимуться компетентним загальним судом відповідно до пункту 4 цього розділу.
  • Спори, що можуть виникнути між Постачальником послуг і Отримувачем послуг (Клієнтом), який також є Споживачем, мають бути передані на розгляд компетентних судів відповідно до положень Цивільно-процесуального кодексу від 17 листопада 1964 року.
  • Клієнт, який є Споживачем, також має право скористатися позасудовими способами вирішення спору, зокрема шляхом подання після завершення процедури розгляду рекламації заяви про початок медіації або заяви про розгляд справи арбітражним судом (бланк заяви можна завантажити з сайту http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). З переліком Постійних арбітражних споживчих судів, що діють при Воєводських інспекторатах Торговельної інспекції, можна ознайомитися на веб-сайті: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Споживач також може скористатися безкоштовною допомогою повітового (міського) уповноваженого з прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої входить захист прав споживачів. Позасудовий розгляд заяви про відшкодування після завершення процедури розгляду рекламації є безкоштовним.