Polityka zwrotów
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nienoszony lub nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Konieczne jest także dołączenie paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: euromarket2020@edcosmetics.net. Pamiętaj, że zwroty należy wysyłać na następujący adres: [Poland, Lodz, Srebrzynska 42 fl 56, 94-203].
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysyłki paczki. Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów skontaktuj się z nami pod adresem: euromarket2020@edcosmetics.net, poland@edcosmetics.net
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli ocenić problem i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Wyjątki / Produkty bezzwrotne
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, w tym:
- Towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny),
- Produkty na zamówienie i spersonalizowane,
- Artykuły do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki),
- Materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze i gazy.
Nie dotyczy produktów, które zostały otwarte lub uszkodzone po otrzymaniu.
Jeśli masz wątpliwości dotyczące możliwości zwrotu konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.
Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiana
Najszybszym sposobem na otrzymanie innego produktu jest dokonanie zwrotu aktualnego zamówienia. Po zaakceptowaniu zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych zasad, jeśli zamówienie jest wysyłane na teren Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni – bez podawania przyczyny i bez konieczności uzasadnienia swojej decyzji.
Podobnie jak w przypadku innych zwrotów, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nienoszony lub nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Konieczne jest także dołączenie paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty środków
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony produkt, a następnie damy znać, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli tak, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Pamiętaj, że bank lub operator karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: euromarket2020@edcosmetics.net, poland@edcosmetics.net